Nakatanggap kami ng pagtatanong ng customer noong ika-14 ng Oktubre, 2019. Ngunit hindi kumpleto ang impormasyon, kaya tumugon ako sa customer na humihingi ng mga partikular na detalye.Dapat tandaan na kapag humihingi sa mga customer ng mga detalye ng produkto, iba't ibang solusyon ang dapat ibigay para piliin ng mga customer, sa halip na hayaan ang mga customer na magbigay ng sarili nilang mga sagot.Dahil hindi lahat ng mga kliyente ay napaka-propesyonal.
Kasabay nito, tinitingnan ko ang impormasyon ng kumpanya ng customer sa pamamagitan ng Google.At matagumpay na nakuha ang kanyang numero ng mobile phone.
Ngunit makalipas ang dalawang araw, walang tugon mula sa customer.Kaya nakipag-ugnayan ako sa customer sa pamamagitan ng telepono.Sa kabutihang palad, ang tawag ay konektado at nalaman ko na ang customer ay hindi isang end user.Naghihintay din siya ng kumpirmasyon mula sa end user.Para sa sitwasyong ito, dapat nating bigyan ang ating mga customer ng lubos na pasensya, tayo ay nasa parehong bangka.
Pagkatapos ng isa pang tatlong araw, nakatanggap ako ng kumpirmasyon mula sa customer.Sa oras na ito, dapat nating i-quote ang customer sa lalong madaling panahon.Sa kasong ito, kami ay napaka-propesyonal.
Ang customer ay isang mid-to-high-end na customer at labis na nagmamalasakit sa kalidad ng produkto.
Ginagamit ko ang aking propesyonal na kaalaman upang suriin ang dahilan ng mataas na presyo, at nangangako na sinusuportahan namin ang refund kung ang produkto ay may anumang mga problema sa kalidad.
Nang maglaon, pinaniwalaan kami ng kliyente.Tumagal ito ng halos isang buwan at binayaran ng customer ang deposito noong ika-12 ng Nobyembre.
Tulad ng alam nating lahat, ang COVID-19 ay kumakalat sa China sa panahon ng Spring Festival, ngunit ako ay napakasaya na makatanggap ng alalahanin ng mga customer, na labis akong nalulugod.
Nang malapit nang bumalik sa normal ang lahat, sumiklab ang dayuhang COVID-19.Madalas akong nag-iiwan ng mensahe sa aking kliyente sa whatsapp upang magtanong tungkol sa kanyang kamakailang kalusugan.Malaki ang tiwala sa akin ng mga customer at humiling sa akin na tumulong sa pagbili ng mga maskara mula sa China, at hindi ako nagsisikap na tulungan ang mga customer.
Sa oras na ito, mas parang magkaibigan na kami kahit hindi pa kami nagkikita.
Oras ng post: Ene-11-2021